Отправьте запрос по адресу sales@global.ua:

1. Cкан-копию паспорта (всех страниц) и скан-копию идентификационного кода — для физических лиц;
2. Cкан-копию регистрационных документов — для юридических лиц;
3. Название тарифа, по которому желаете обслуживаться далее.

Для перехода в пакет Global Simple у вас должен был положительный баланc на счету в размере не менее 30 грн.

ПУБЛІЧНА УГОДА про надання телекомунікаційних послуг

м. Київ

ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн», що діє на підставі ліцензії НКРЗ серії АЕ № 183793 від 20.12.2012 р. та АЕ № 269482 від 24.09.2013 р. на надання послуг фіксованого міжміського телефонного зв’язку з використанням лише технології ІР-телефонії на всій території України, укладе Угоду з будь-якою фізичною особою, яка прийме умови цієї публічної Угоди згідно з положеннями п. 12, у відповідності з нижче вказаними умовами та керуючись чинним законодавством України:

I. ПОСЛУГИ

1. На умовах цієї Угоди ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» надає будь-якій фізичній особі, яка погодилась прийняти умови цієї публічної угоди (оферти) в порядку та на умовах цієї угоди (надалі – «Клієнт»), телекомунікаційні послуги, а саме послуги телефонії "GLOBAL.UA" (надалі – Послуги) за цінами, що зазначено в поточних тарифах. Інформацію про ціни на телекомунікаційні послуги можна отримати виключно в мережі Інтернет за адресою сайту http://www.global.ua.
  2. Умовами надання Послуги є:
  реєстрація Клієнта на сайті http://www.global.ua;
  ознайомлення Клієнта з Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг (через посилання на сайті http://www.global.ua);
  згода на виконання Клієнтом умов цієї Угоди шляхом виділення відповідного індикатора на сайті http://www.global.ua;
  підключення абонентського обладнання Клієнта до мережі Інтернет та гарантовано вільна смуга каналу передавання данних не менше 64 Кб/с на прийом та передачу;
  наявність у Клієнта клієнтської програми для зобезпечення функціонування телефонії через мережу Інтернет за протоколом SIP (Session Initiation Protocol), одержаної через загальнодоступну мережу Інтернет, або абонентського обладнання, що підтримує  телефонію через мережу Інтернет за протоколом SIP;
  наявність у Клієнта коштів на особовому рахунку в обсязі, достатньому для отримання Послуг відповідно обраному тарифному плану на сайті http://www.global.ua;
  підтвердження реєстрації або з підтвердженним місцезнаходженням на території м.Києва чи Харківської обл.

II. ОБОВ’ЯЗКИ ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн»

1. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» зобов’язаний забезпечити Клієнта повною інформації, що надасть йому можливість вільного використання Послуг.
  2. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» зобов’язаний надавати Клієнту Послуги в повному обсязі і на належному рівні якості відповідно обраному Клієнтом тарифному плану.
  3. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» несе інші зобов’язання відповідно до діючих Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (посилання)

III. ОБОВ’ЯЗКИ КЛІЄНТА

1. Клієнт зобов’язаний використовувати Послуги у відповідності з цією Угодою та за власними потребами, але не має права використовувати Послуги в цілях, які суперечать  законодавству України . Вся відповідальність за використання Послуги покладається на Клієнта.
  2. Клієнт зобов’язаний сплачувати за спожиті Послуги відповідно обраному тарифному плану.
  3. Клієнт несе інші зобов’язання відповідно до діючих Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (посилання)

IV. ОПЛАТА ПОСЛУГ

1. Клієнт оплачує Послуги в порядку передоплати, шляхом внесення грошових коштів на розрахунковий рахунок ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн».
  2. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» має право односторонньо змінювати (знижувати або збільшувати) ціни на свої Послуги. Інформацію про всі зміни необхідно отримувати на сайті http://www.global.ua в режимі реального часу. Ціни на Послуги не можуть змінюватись частіше ніж один раз на календарний місяць. Про зміну цін на Послуги Клієнти сповіщуються за сім календарних днів.
  3. При оплаті послуг Додатково стягується комісія, розмір якої залежить від вибраного Вами способу оплати. При оплаті Visa/MasterCard комісія складає 1% від суми поповнення. При оплаті електронними грішми GlobalMoney комісія складає 0,5% від сумми поповнення.

V. ОБМЕЖЕННЯ ПОСЛУГ ЧИ ЇХ ПРИПИНЕННЯ

1. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» має право обмежити використання Послуг КЛІЄНТУ, або зупинити їх, якщо:
  1.1 на особовому рахунку Клієнта недостатньо коштів для передплати за Послуги;
  1.2 обмеження чи тимчасове припинення Послуг викликане ремонтом чи обслуговуванням мережевих приладів або телекомунікаційних мереж.

2.ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» має право зупинити використання послуг і вилучити номер у разі якщо Абонент не використовував послуги більш ніж 6 місяців (пів року).

VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

1. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» несе відповідальність тільки за перешкоди та пошкодження, що виникли на обладнанні ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» в процесі експлуатації та з його вини.
  2. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» не несе відповідальності за несправності, що виникли в мережах інших підприємств і які не знаходяться під контролем ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн».
  3. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» не несе відповідальності за експлуатацію і працездатність абонентського пристрою Клієнта та за доступ і якість публічних мереж передачі даних (Інтернет), які можуть впливати на отримання Клієнтом послуг та їх якість
  4. Сторони не несуть відповідальності один перед одним за непрямий збиток ( в тому числі за недоотриманий прибуток).
  5. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання Угоди, що викликане непереборними силами (ФОРС-МАЖОРНИМИ ОБСТАВИНАМИ, що належним чином підтверджені).

VII. ТЕРМІН ДІЇ, ПРИПИНЕННЯ І ЗАКІНЧЕННЯ ДОГОВОРУ

1. Договір укладається на необмежений термін.

VIII. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

1. Якщо Клієнт оскаржує правильність тарифікації за надані послуги або має претензії до якості Послуг, він сповіщає про це ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» негайно при настанні таких обставин на публічну електронну адресу .  або за телефоном (+38)0443000994. Прийом споживачів з питань надання послуг ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» проводиться кожного четвера з 16:00 до 18:00 за адресою: м.Київ, вул. Старонаводницька, 17/2, пов.2.
  2. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» розглядає претензії і виносить рішення протягом 10 робочих днів з дати отримання. Якщо рішення не задовольняє Клієнта і сторони не вирішать питання шляхом переговорів, то суперечка вирішується у відповідності із діючим законодавством України.

IX. КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
  1. ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» зберігає конфіденційність даних про Клієнта, отриманих при укладенні Угоди або в ході виконання Угоди і розголошує їх третім особам тільки в порядку, установленому відповідними законами України.
  2. Умови публічної Угоди встановлюються однаковими для всіх Клієнтів (споживачів), які приєднались до Угоди.

X. АКЦЕПТ(прийняття) ПУБЛІЧНОЇ Угоди

1. Акцептом (прийняттям) цієї Угоди визнається реєстрація споживача (Клієнта) на сайті  http://www.global.ua. Умови цієї угоди застосовуються виключно до Клієнтів ТОВ «Т.Р.Комьюнікейшн» – фізичним особам, що прийняли цю публічну Угоду.
  2. Цим Клієнт підтверджує свою повну згоду з усіма умовами цієї Угоди та зобов’язується виконувати її вимоги. Клієнт підтверджує, що всі положення Угоди йому зрозумілі, чітко викладені, а послугою користується виключно за власною ініціативою.

Отправьте запрос по адресу sales@global.ua:

1. Cкан-копию паспорта (всех страниц) и скан-копию идентификационного кода — для физических лиц;
2. Cкан-копию регистрационных документов — для юридических лиц;
3. Название тарифа, по которому желаете обслуживаться далее.

Для перехода в пакет Global Simple или Global Packet у вас должен был положительный баланс в размере не менее 30 грн.